Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei Velora Berlin wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsoptionen an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundensupport, um ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zu erhalten.
Bietet Velora Berlin kostenlosen Versand an?
Ja, ab einem Bestellwert von 50 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für Bestellungen unter diesem Wert fällt eine Pauschale von 4,90 Euro an.
Wo finde ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung wird Ihnen automatisch nach Abschluss der Bestellung per E-Mail zugesandt. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
Wie steht es um die Qualität der Produkte?
Bei Velora Berlin legen wir höchsten Wert auf Qualität. Alle unsere Produkte durchlaufen eine strenge Qualitätskontrolle, bevor sie in unser Sortiment aufgenommen werden.